Ik heb een tandenborstel bij Oryzom…
Even een update: Het is inmiddels 1 september 2026, en ze hadden/hebben een passende oplossing door een nieuw apparaat te sturen........... Je zou denken dat is mooi dan kan ik het afsluiten. Maar ik denk dat je het antwoord al kan raden. Ik heb nog steeds niets ontvangen en heb hen ondertussen 2 x gemaild hoe het toch kan gebeuren dat als ze aangeven dat ik een nieuw apparaat zou ontvangen dat het zo lang moet duren. De eerste bestelling konden ze tenslotte ook binnen 3 dagen sturen. Maar nu zijn we ondertussen ruim twee weken verder en ik heb nog niets ontvangen. Mijn advies is om echt niets, maar dan ook niets bij dit bedrijf te bestellen. Ze proberen het, maar de service is echt maar dan ook echt waardeloos. Je krijgt wel mailtjes terug, maar ik heb een vermoeden dat dit een automatisch gegenereerd mailtje is dat door een chatbot wordt geschreven en gestuurd. Geen telefoonnummer bekend dus je kan ook niet in gesprek gaan. Ik heb een tandenborstel bij Oryzom gekocht, deze kwam zonder dat het scherm werkte. Ik heb hun direct gemaild, en ik moet zeggen, ze reageerde vrij snel. En kwamen met een aantal stappen die ik kon ondernemen om te kijken of het een echte defect was. Nadat te hebben opgevolgd was het in mijn ogen toch echt een defect. Dus terug gemaild dat het niet werkte en een filmpje gemaakt zoals ze gevraagd hadden zodat ze het defect konden zien. Je denkt dan, dat is opgelost en ik zal een nieuwe toegestuurd krijgen. Het is tenslotte een nieuw apparaat wat nog niet gebruikt is. Echter...... ik kreeg een mail terug dat de beoordeling 3 tot 5 werkdagen kon zodat het technische team kon kijken of het een defect was. Nu vier dagen verder heb ik weer een mail ontvangen met een aantal vragen over het defecte apparaat, wat ik heel vreemd vind omdat het om een nieuw apparaat gaat wat nog niet is gebruikt. Ik vind deze service echt waardeloos. Normaliter als zoiets gebeurd, dan ga je terug naar de winkel en krijg je direct een nieuwe. Ik ben nu inmiddels twee weken bezig om een passende oplossing te krijgen, terwijl het eigenlijk binnen een dag geregeld kan zijn door een nieuwe op te sturen. Als ik dit op voorhand had geweten dan had ik de tandenborstel nooit gekocht. Marco.
Geschreven door Marco op 07 sep. 2026