Extreem slechte kwaliteit en schandalige service
Ik heb bij Noreve een iPhone-hoes gekocht van €137,50 (Tradition D, leder). Na slechts vier maanden zeer gering en uiterst zorgvuldig gebruik – het hoesje werd zelfs steeds opgeborgen in het meegeleverde etui – vertoonde het al zware slijtage. Voor een product in deze prijsklasse is dat ronduit onacceptabel. De klacht heb ik op 18 september 2025 ingediend, met foto’s ter onderbouwing. Hun reactie: ze noemen het “normale slijtage” en wijzen iedere verantwoordelijkheid af. Het enige dat ze aanbieden is 25% korting op een volgende aankoop. Dat komt neer op: €137,50 in vier maanden afschrijven en vervolgens nóg meer geld uitgeven voor een product waarvan de kwaliteit en de aftersales al bewezen waardeloos zijn. Er is dus niets opgelost: geen vervanging, geen terugbetaling, niets behalve het afschuiven van verantwoordelijkheid. Dit is pure minachting voor de klant. Laat je niet misleiden door de uitstraling van luxe. In werkelijkheid koop je bij Noreve dure rommel en krijg je nul service.
Geschreven door JD op 29 sep. 2025