Klantenservice laat aan de wensen over
Klantenservice laat aan de wensen over. Per abuis heb ik recent bij de verkeerde wellness gereserveerd voor een nachtje weg. Direct ( na 7 minuten) heb ik hierover gemailt om de situatie uit te leggen, om 20.13 die dag kreeg ik de reactie dat de wellness zich vast houdt aan de voorwaarden en dat ik helaas maar 60% terug krijg van de reservering van 130 euro. De afhandeling van de kwestie opzich vind ik al bijzonder klant onvriendelijk, maar "regels zijn regels". De correspondentie vond overigens ook diezelfde dag en de volgende dag nog plaats. Echter heb ik nu al meermaals gemailt over de terugbetaling van het bedrag en daar krijg ik dan weer geen enkele reactie op.
Geschreven door Sarah Alblas op 11 mei 2026