Waardeloze service, schade en nul reactie op officiële klacht
Helaas een rampzalig slechte ervaring met Hilberg Verhuisservice. Onze verhuizing liep uit op een regelrecht fiasco: de verhuizers kwamen 1,5 uur te laat, de geadviseerde verhuisbus was te klein (waardoor spullen achterbleven) en we moesten betalen voor een verhuislift die niet gebruikt kon worden. Daarnaast werd er 2 uur en 40 minuten gereden over een rit van normaal 1,5 uur, wat leidde tot extra kosten omdat de verhuizing niet binnen de afgesproken tijd (10 uur) klaar was. Het dieptepunt was verhuizer Ramon. Hij liet de kast voor de babykamer instabiel en beschadigd achter, mét missende en gebroken onderdelen. Onbeperkt inpakfolie waarvoor betaald was, is nauwelijks gebruikt. Tot slot was zijn gedrag aan het einde intimiderend en ronduit onbeschoft: hij griste letterlijk geld uit onze handen omdat hij vond dat hij recht had op meer fooi. (De andere verhuizer was overigens wel vriendelijk en behulpzaam). Inmiddels zijn we drie weken, een officiële klacht (28 mei) en een herinnering (10 juni) verder. Het bedrijf vernemen we geen enkele reactie van en ontduikt hiermee alle verantwoordelijkheid. Zoek voor een betrouwbare verhuizing absoluut een ander bedrijf!
Geschreven door Biko Schermer op 18 jun. 2026