Simon Levelt ZWOLLE nooit meer
We hebben 5/6 jaar geleden een Nivona koffie apparaat gekocht in Zwolle. Hij begon nu toch wat mankementen te vertonen. Dus wij naar Simon Levelt in Zwolle (waar we het ook hadden gekocht). Viel buiten de garantie maar voor 200 werd er gezegd kon je hem nalaten kijken. De verkoper heeft het nog na gevraagd en tevens nagebeld met de mededeling dat het 200 euro ging kosten. Kwam nog 30 euro verzendkosten bij. Geen probleem want daar heb je immers ook geen nieuwe voor. Wij zijn in die 5/6 jaar altijd ook voor andere producten geweest bij SL. Ik heb zelfs voor mijn werkgever, die een goed koffie apparaat wou hebben, een JURA gekocht. Tevens hebben we verscheidene mensen altijd naar SL gestuurd mbt koffie/thee. Er werd ons verteld dat het ongeveer een week zou duren voordat je je apparaat weer zou krijgen. Na bijna 4 weken hebben we contact gezocht omdat we nog niks gehoord hadden en ze zouden er achteraan bellen. Wij waren op zaterdag langs geweest en de verkoopster vertelde ons dat ze fabriek nu dicht zat maar als ze maandag middag weer op het werk was ze gelijk ging bellen en ons zou contacten. Maandag tegen half 6 hebben we zelf even gebeld en bleek hij in de winkel te staan. Prima dan komen we hem morgen ophalen. Ik haal hem dinsdag op en wil betalen. Zegt de verkoopster dat het 29 euro kost. IK zeg dat dat niet klopt want het moet 229 zijn. Dus ze haalt de baas erbij. Die zegt het kost 260 euro. Ik zeg dat klopt niet, we hebben afgesproken met de verkoper dat het 200 euro zijn dit zou een vast tarief zijn volgens de regels van Nivona. De eigenaar zegt vervolgens tegen mij : ik verdien hier niks op en het kost 260 euro. Ik zeg nogmaals dat dat niet klopt en dat wij dat ook niet afgesproken hebben. Ik geef hem ook nog aan dat het mij niet om die 30 euro gaat maar om de afspraak die er gemaakt is (200 vaste prijs + verzendkosten 30). Hij komt nogmaals met het verhaal dat hij er niks aan verdient. Ik zeg dat het daar niet om gaat. Wij kopen toch wel een apparaat in het duurdere segment , besteden door de jaren veel bij SL en bezorg hem ook nog klandizie. Ik zag dat ik deze discussie van deze arrogante eigenaar niet ging winnen en heb betaald en hem verteld dat ik nooit weer kom. Toevallig dat we onze dochter een nieuwe koffie apparaat hadden beloofd en ze wou met ons naar SL maar je snapt wel dat we dat niet meer doen zolang deze arrogante eigenaar hier op zit. Nogmaals het gaat me niet om de 30 euro maar hoe deze arrogante eigenaar omgaat met zijn klanten die hij toch prijzige producten verkoopt (geeft ook niet zij immers wel goede producten) zo met je omgaat. Als hij had gezegd sorry maar mijn verkoopmedewerker heeft een fout gemaakt en het is toch echt 230 euro ex verzendkosten dan was het nog prima geweest. Hij denkt dat hij 30 euro wint maar aan de achterkant verliest hij veel meer. Buiten de eigenaar om loopt er wel uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel. Nogmaals die 30 euro kan me gestolen worden maar de reactie van de eigenaar heeft mij voor het eerst in mijn leven doen besluiten om een review te schrijven. Eigenlijk zonde van de tijd. Simon Levelt ZWOLLE nooit meer.
Geschreven door Patrick Dijkstra op 10 jun. 2026