Al twee maanden zonder racefiets
Mijn fiets is nu al meer dan twee maanden terug naar de fabrikant wegens een defect. Het duurde enorm lang voordat er teken van leven kwam of over een stand van zaken. Orbea loste het probleem op (hoop ik) en zou hem terugsturen. Gisteren kreeg ik helaas telefoon dat mijn fiets elders geleverd was (in het buitenland) hierdoor zou ik nog eens een tweetal weken moeten wachten. De klantenservice reageert vreemd op mijn mails en beantwoord mijn vragen niet. Het is blijkbaar normaal dat mijn fiets van meer dan 5000 euro gewoon twee maanden weg is in het hoogseizoen? Ik vind het schandalig! Ik hoop dat ze dit snel recht zetten (met een gemaakte, snel geleverde fiets) zodat ik ook deze review recht kan zetten. Update: Na de reactie van Orbea op mijn review, hoopte ik dat het allemaal snel opgelost zou zijn. Helaas, vandaag nog geen nieuws en dus nog geen fiets. Mijn verlof is voorbij… mijn fietszomer is dus volledig in het water gevallen. Ik hoop komend weekend toch op mijn vertrouwde fiets te zitten. Zou wel moeten aangezien Orbea reageerde dat ze er bovenop zitten om het in orde te brengen. UPDATE 29 aug Eindelijk heb ik mijn fiets terug. De eerste rit voelde in elk geval goed dus hoop dat het probleem nu verholpen is. Ik blijf echter wel zeer ontevreden over hoe Orbea dit heeft aangepakt.
Geschreven door Gerrit op 07 sep. 2026