Informatie telefonisch opgevraagd over…
Informatie telefonisch opgevraagd over een bepaald product, Kiwabi, dat momenteel niet bij hen op voorraad is. Eigenaar Wilma interrumpeerde mij met de mededeling dat zij aan haar lunch zat, en het gesprek blijkbaar niet kon, of niet wilde voortzetten als een dochters boerin met kiespijn. Ik vroeg of zij meerdere medewerkers in dienst heeft, die wel de telefoon kunnen opnemen tijdens haar lunch pauze. Zij zit dus niet alleen daar. Ik was na een eerdere bestelling hier, tevreden over bovenstaand produkt, terwijl ik het eigenlijk niet nodig heb, maar uit belangstelling het een poging waard vond. Indien een klant het even wil vermelden, en enthousiasme toont, over de tevredenheid wat betreft product, en jij als eigenaar een klant onderbreekt, dat je haar lunchpauze verstoort, dan ben je de grootste stommeling, en heb je geen knowhow hoe zaken te doen, en je toko te runnen. Liever lui dan moe zijn, dat is hoe hier in Nederland, tegenwoordig gewerkt wordt, en met name de autochtone Nederlanders. Beetje inzet is ver te zoeken. Onverschilligheid en schijt aan je klanten hebben. Kijk hoe de meeste buitenlandse ondernemers en bedrijven te werk gaan qua service. Door deze stompzinnige houding zijn er genoeg andere webshops die exclusieve producten zoals bijvoorbeeld Kiwabi aanbieden voor een betere prijs. Dus bestaande klanten hier die voor Kiwabi producten (structureel) gaan, Google effe verder, en je komt bij andere webshops uit die goedkoper zijn, en perfecte service bieden. Voor mij persoonlijk is geld geen issue, maar als het ergens anders goedkoper kan ga ik er voor, maar als ik ergens anders er wat meer voor moet betalen voor hetzelfde product met top service, en gemotiveerde medewerkers doe ik dat ook heel graag, ongeacht in Nederland of buitenland. Het gaat mij meer om de mentaliteit en service. Zaken doen of een klant te woord staan, gaat altijd voor een lunch of je vrije tijd. Bovendien werken medewerkers in shifts zodat iedereen toch zijn dagelijkse routine kan doen, maar dat klanten altijd netjes, respectvol te woord gestaan worden, en niet met bulshit praatjes aankomen. Ik doe zelf ook zaken, en ook in buitenland, Met een houding zoals boerin Wilma, hou je je eigen toko niet lang stand, of wordt je op staande voet uit het bedrijf gegooid, in de meeste andere landen waar werkethiek prioriteit is, en zo succesvol blijven. Daarom vind ik het raadzaam om dit soort laaggeklasseerde onprofessionele service even hier te vermelden.
Geschreven door Alexander op 18 aug. 2026