Zéér teleurgestelde ervaring!
Zéér teleurgestelde ervaring!! Ik bestelde een set van 3 decoratieve vogels, maar 1 vogel kwam helaas gebroken aan. In plaats van een nieuw exemplaar op te sturen, wil de winkel enkel het ene kapotte onderdeel terugbetalen. Hierdoor zit ik met een onvolledige set waar ik niets aan heb. Toen ik vervolgens de gehele set wilde retourneren - omdat het product niet compleet geleverd kan worden- moet ik zelf tot mijn verbazing de retourkosten betalen. Het kan niet zijn dat een klant financieel opdraait voor de kosten van een beschadigd geleverd product. Wij ervaren dit als erg onflexibel en absoluut niet klantvriendelijk. Ik zal hier nooit meer een bestelling plaatsen en kan het anderen ook alleen maar afraden!
Geschreven door Lien Cobbaert op 18 aug. 2026