⭐️ Zeer slechte service
⭐️ Zeer slechte service – absoluut geen aanrader Wat een enorme teleurstelling. Wij hebben bij Vloerenkings een vloer gekocht en de service eromheen was ronduit slecht. Voor een aankoop van dit formaat verwacht je dat afspraken worden nagekomen en dat alles netjes geregeld wordt. Helaas was daar bij Vloerenkings weinig van te merken. We zijn meerdere keren op zaterdag naar de winkel gekomen omdat we een afspraak hadden, om vervolgens voor een gesloten deur te staan terwijl de winkel volgens de aangegeven openingstijden gewoon open zou moeten zijn. Niemand die ons fatsoenlijk informeerde of ervoor zorgde dat de afspraak überhaupt doorging. Je plant hier speciaal tijd voor vrij en vervolgens sta je voor niets voor de deur. Daar bleef het helaas niet bij. Tijdens het traject kwamen er steeds meer zaken naar voren die blijkbaar niet goed geregeld waren. De plinten waren niet geleverd, waardoor wij deze zelf nog moesten regelen en ophalen. Daarnaast hadden de leggers zelfs geen kit meegenomen, waardoor wij ook daar weer zelf achteraan konden en extra kosten moesten maken. Het voelt alsof je na het betalen van de rekening ineens vooral zelf mag uitzoeken hoe je alles geregeld krijgt. Extra kosten, extra ritten, extra tijd en vooral ontzettend veel frustratie. Wij hebben juist gekozen voor een professioneel bedrijf omdat we ervan uitgingen dat de levering en plaatsing netjes geregeld zouden worden. In plaats daarvan moesten we achter ontbrekende materialen aan, zelf spullen aanschaffen en meerdere keren voor een dichte winkel staan. De communicatie, organisatie en service zijn wat ons betreft echt beneden alle peil. Als klant verwacht je dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt en ervoor zorgt dat de gemaakte afspraken worden nagekomen. Dat hebben wij hier absoluut niet ervaren. De vloer ligt uiteindelijk, maar de manier waarop dit hele traject is verlopen heeft onze ervaring volledig verpest. Voor ons absoluut geen aanrader. Wij zouden hier in ieder geval nooit meer bestellen.
Geschreven door Ralph teunissen op 07 aug. 2026