Ik ben inmiddels 11 jaar klant geweest…
Ik ben inmiddels 11 jaar klant geweest bij De Nederlandse Kluis. Tot mijn verbazing werd ik tijdens mijn laatste bezoek op een zeer onprofessionele en onaangename manier behandeld. Bij de balie werd mij gevraagd of ik mijn tweede sleutel bij me had. Toen ik aangaf dat deze thuis lag, kreeg ik te horen dat er direct een nieuwe sleutel gemaakt moest worden, tegen een bedrag van €370. In de afgelopen 11 jaar is mij nooit verteld dat ik mijn tweede sleutel moest meenemen wanneer ik mijn kluis wilde bezoeken. De medewerkster aan de balie kwam erg dwingend over. Naast haar stond een jonge medewerker die nog ingewerkt werd, en het leek alsof zij zich tegenover hem extra streng wilde opstellen. Dat zorgde voor een zeer onprettige ervaring. Naar aanleiding van deze behandeling heb ik mijn overeenkomst per e-mail direct opgezegd. Jammer, want ik ben jarenlang tevreden klant geweest. Helaas maakt deze ervaring dat ik De Nederlandse Kluis niet langer kan aanbevelen. De professionaliteit en klantvriendelijkheid die ik vroeger kende, heb ik dit keer niet meer teruggezien.
Geschreven door Neco Parts op 14 jul. 2026