Ronduit schandalige garantieafhandeling
Ronduit schandalige garantieafhandeling Na ongeveer 9 maanden vertoonde mijn Galaxy Watch duidelijke meetafwijkingen, buiten de Samsung-tolerantiewaarden. Na controle werd beweerd dat er geen defect was. Bij opnieuw gebruik waren de afwijkingen echter weer overduidelijk aanwezig. Bij een tweede onderzoek krijg ik vervolgens te horen dat ik €40 aan 2Call.nl moet betalen om de garantieafhandeling voort te zetten. 2.call.nl:Graag ontvangen wij akkoord van u op de mogelijke onderzoekskosten voordat wij de Watch doorsturen naar Samsung. Dit is allesbehalve klantvriendelijk en naar mijn mening in strijd met een normale garantieafhandeling. Een probleem wordt niet opgelost, maar de klant krijgt simpelweg de rekening. Zeer slechte service, bijzonder klantonvriendelijk en absoluut niet de kwaliteit die je van Samsung/bol.com verwach
Geschreven door hans celi op 07 sep. 2026