Zeer klantvriendelijk
Ik was op zoek naar een mystery voetbalbox om een shirt kado te geven aan het zoontje van een vriend van mij in Schotland. Het aanbod van voebalshirts in mystery boxen is redelijk groot dus ik ben eerst wat onderzoek gaan doen. Na het lezen van reviews en het vergelijken van prijzen werd al snel duidelijk dat ik bij Mystery Kit moest zijn. Bij het bestelproces, dat overigens zeer vlot verliep, heb ik in een daarvoor bestemd vakje aangegeven dat ik liever geen shirt uit de UK of Ierland zou willen ontvangen. De rivaliteit tussen Schotland en deze landen is namelijk erg groot dus ik wilde die Schotse jongen geen problemen bezorgen. De volgende dag werd het shirt al bezorgd maar het shirt was van de Duitse club Greuther Furth en leek enorm veel op het shirt van Celtic uit Schotland, namelijk groene en witte strepen. Bovendien was het logo een klavertje drie, wat weer het symbool van Ierland is. Ook waren de labels tijdens het transport per ongeluk losgekomen. Kortom, dit leek mij niet wenselijk dus ik heb de klantenservice een email gestuurd en mijn probleem uitgelegd. De klantenservice regeerde zeer snel, uitermate vriendelijk en wilde meehelpen naar het zoeken van een oplossing. Ik mocht het shirt retourneren en ik heb vandaag een ander, prachtig nieuw shirt van een mooie voetbalclub uit Italië gekregen en ik hoefde uit coulance de verzendkosten niet te betalen. Kortom, mijn complimenten voor het team van Mystery Kit met in het bijzonder Kayne en Brian van de klantenservice. Hulde!
Geschreven door Ronald van den Bosch op 18 aug. 2026