Bestelling | Product | Terugbetaling
Het product moest uit China komen wat al heel lang duurde. Vervolgens is het geleverd en werkte het niet naar behoren. Om dit te bewijzen moest ik een filmpje opnemen. Dat heb ik gedaan, gemaild en het was goedgekeurd en ik zou mijn geld terug krijgen. Deze bevestiging kreeg ik op 4 augustus. Na een week gaf ik aan dat het geld nog niet terug was gestort waar ik dit antwoord op kreeg: "Onze oprechte excuses voor de vertraging. We willen u laten weten dat er momenteel een probleem is met het verwerken van terugbetalingen, waardoor wij uw terugbetaling op dit moment helaas nog niet kunnen afronden. Helaas kunnen wij op dit moment geen exacte termijn geven, maar we doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Inmiddels is er weer bijna een week voorbij en ik heb nog steeds mijn geld niet terug.
Geschreven door Jessica de Vaan op 14 aug. 2026