Zeer klantONvriendelijk
Wij hadden hier een bestelling geplaatst omdat we wilden dat het zand/compost op een bepaalde plek geleverd zou worden en wij niet met emmertjes alles moesten verplaatsen. 's ochtends om 7:22 kreeg ik een whatsapp bericht dat de levering onderweg was en een half uur later werd er geleverd. Ik sliep toen nog (andere werktijden) en heb het bericht gemist. Er is wel opgebeld maar niet aangebeld. De levering is op de openbare weg gezet waar die niet kan blijven staan dus nu moeten wij alsnog met emmertjes aan de slag. Als er een dag van tevoren een bericht was gestuurd en/of aangebeld was had de levering naar wens kunnen verlopen. De klantenservice heeft mij verteld dat dit hun beleid is. Er werd gezegd dat ik bij de bestelling had moeten aangeven hoe ik het geleverd had willen hebben. Daar is tijdens het bestellen nooit om gevraagd. Ik vind het een zeer klantonvriendelijk beleid.
Geschreven door Nynke op 14 jul. 2026