Teleurgesteld in comfort en service
De boxspring ziet er mooi uit en de afwerking is netjes. Helaas is mijn ervaring verder erg teleurstellend. Vanaf de eerste nacht vond ik het bed veel te hard. Ik heb het een kans gegeven en zelfs een andere topper gekocht om het comfort te verbeteren, maar ook dat maakte nauwelijks verschil. Het matras en de meegeleverde topper bieden voor mij niet het comfort dat ik had verwacht. Ook de levering liep vertraging op en was niet binnen de beloofde 10 werkdagen. Daarnaast heb ik contact opgenomen om de boxspring te retourneren. Na telefonisch contact heb ik, zoals afgesproken, een e-mail gestuurd. Helaas wordt er daarna niet meer gereageerd op mijn e-mails, waardoor ik nog steeds geen duidelijkheid heb over het retourproces. Dat vind ik erg teleurstellend. Een mooi bed is fijn, maar comfort en goede klantenservice zijn minstens zo belangrijk. Op basis van mijn ervaring kan ik deze boxspring en de service van dit bedrijf helaas niet aanbevelen.
Geschreven door Elise Geerlings op 27 jul. 2026