Mijn ervaring met Debtt is zeer slecht…
Mijn ervaring met Debtt is zeer slecht en ik raad ondernemers aan om vóór het afsluiten van een abonnement heel goed de voorwaarden over opzegging en verlenging te controleren. Ik ben destijds klant geworden omdat ik één vordering wilde laten incasseren. Die zaak is netjes afgehandeld en ik heb de kosten voor dat jaar betaald. Omdat ik daarna nauwelijks tot geen incassozaken had, heb ik aan het einde van dat jaar telefonisch aangegeven dat ik het abonnement wilde beëindigen. Mij was door een contactpersoon verteld dat telefonisch opzeggen mogelijk was. Tijdens het gesprek werd mij naar mijn herinnering meegedeeld dat de opzegging in orde zou worden gemaakt. Tot mijn verbazing ontving ik het jaar daarop toch opnieuw een factuur. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik te horen dat ik per e-mail had moeten opzeggen. Later werd mij weer verteld dat de opzegging schriftelijk moest gebeuren. Wat mij vooral stoort, is dat ik in verschillende jaren verschillende uitleg heb gekregen over hoe het abonnement beëindigd moet worden. Inmiddels heeft dit geleid tot meerdere facturen, veel frustratie en zelfs juridische procedures. Ik heb uiteindelijk besloten de ontstane kosten te betalen om van het conflict af te zijn, maar dat betekent absoluut niet dat ik tevreden ben over de manier waarop dit is verlopen. Ik heb inmiddels opnieuw uitdrukkelijk en schriftelijk aangegeven dat ik geen abonnement, geen verlenging en geen verdere betaalde dienstverlening van Debtt wil en heb gevraagd om daarvan een schriftelijke bevestiging. Mijn advies aan andere ondernemers: vertrouw bij belangrijke afspraken niet alleen op telefonische toezeggingen. Laat iedere opzegging schriftelijk bevestigen en bewaar alles. Op basis van mijn persoonlijke ervaring zou ik hier niet opnieuw klant worden.
Geschreven door Omid Khavari op 17 aug. 2026