Slechte communicatie en geen verwachtingsmanagement
De koelkast zou op 15 juli worden geleverd, maar er kwam niemand en vooraf ontving ik geen bericht. Pas twee dagen later werd gemeld dat het product pas eind juli binnenkomt. Daarna werd ten onrechte gezegd dat mijn bestelling niet betaald was, omdat men naar het verkeerde ordernummer keek. Op mijn vraag wanneer ik mijn geld terugkrijg, was de reactie alleen: “Zie voorwaarden.” Zeer slechte en klantonvriendelijke afhandeling.
Geschreven door Wayne Wilson op 17 jul. 2026