Zodra er iets mis is, sta je alleen!
Let op bij klachten of beschadigingen; zodra er iets mis is, sta je alleen! Wij ontvingen een wasdroger met duidelijke deuken en krassen. Dit is direct gemeld, maar een normale oplossing bleef uit. Omruilen was “niet mogelijk” en verantwoordelijkheid werd structureel ontlopen. In plaats daarvan werd een willekeurig compensatiebedrag voorgesteld, terwijl bij non-conformiteit duidelijke consumentenrechten gelden. Ook het herroepingsrecht bleek in de praktijk beperkt door eigen regels van het bedrijf, waardoor je niet het volledige aankoopbedrag terugkrijgt. Pas na aandringen en juridische stappen volgde een (beperkte) vergoeding. Onprofessionele afhandeling en weinig klantgericht. Wees gewaarschuwd!
Geschreven door Janet S. op 29 jan. 2026