Helaas een zeer teleurstellende ervaring en niet aan te bevelen!!
Helaas een zeer teleurstellende ervaring. Na een offerte te hebben ontvangen en het volledige bedrag vooruit te hebben betaald, wilden wij de reservering ruim op tijd annuleren. Vervolgens bleek het vrijwel onmogelijk om contact te krijgen. Op e-mails werd nauwelijks of pas na herhaald aandringen gereageerd en telefonisch werden toezeggingen gedaan die niet werden nagekomen. Volgens de algemene voorwaarden wordt bij annulering na bevestiging van de bestelling 50% van de huurprijs als annuleringskosten berekend. Toen wij om terugbetaling van de overige 50% vroegen, kregen wij te horen dat dit alleen zou gelden als er een annuleringsafkoop was afgesloten. Deze uitleg konden wij echter niet terugvinden in de algemene voorwaarden of in de offerte. Ook op de vraag waar dit dan precies stond, is geen inhoudelijk antwoord gegeven. Daarnaast werd een screenshot van de huidige website door het bedrijf zonder verdere onderbouwing als "vals" bestempeld. Dat vonden wij niet professioneel. Uiteindelijk bleef een inhoudelijke reactie uit. Voor ons was de communicatie, de klantvriendelijkheid en de afhandeling van deze situatie erg teleurstellend. Daarom kunnen wij dit bedrijf helaas niet aanbevelen.
Geschreven door Sanne op 05 aug. 2026