Wij hebben bij Briansa een armband met…
Wij hebben bij Briansa een armband met een zeer dierbare vingerafdruk laten maken. Helaas zijn wij erg teleurgesteld over de manier waarop de vingerafdruk op de armband is verwerkt. De armband zelf ziet er netjes uit en ook over de gravering van de naam zijn wij tevreden. Het probleem zit specifiek in de afbeelding van de vingerafdruk. In de gegraveerde vingerafdruk zijn twee opvallende, vrijwel rechte lijnen/strepen zichtbaar die dwars door het natuurlijke patroon van de vingerafdruk lopen. Deze lijnen wijken duidelijk af van de normale, gebogen huidlijnen waaruit een vingerafdruk bestaat. Daardoor lijken ze niet op een natuurlijk onderdeel van de vingerafdruk, maar op een beschadiging, onderbreking of fout in de bewerking van de afbeelding. Juist doordat de rest van de vingerafdruk uit fijne, gebogen lijnen bestaat, springen deze twee rechte strepen er direct uit. Ze trekken de aandacht weg van de daadwerkelijke vingerafdruk en maken het eindresultaat voor ons storend en niet mooi afgewerkt. Wat wij daarbij belangrijk vinden: op de oorspronkelijke vingerafdruk die wij hebben aangeleverd, vallen deze twee strepen niet op zoals ze nu op de armband zichtbaar zijn. Daarom hadden wij verwacht dat er tijdens het digitaal bewerken en voorbereiden van de gravure gecontroleerd zou worden of de uiteindelijke afbeelding een mooi en natuurlijk geheel vormt. Wij begrijpen dat een vingerafdruk unieke kenmerken en oneffenheden kan bevatten en dat een gravure nooit exact hetzelfde is als het originele beeld. Maar hier gaat het niet om een klein detail. De twee lijnen zijn zó duidelijk aanwezig dat ze onmiddellijk opvallen wanneer je naar de armband kijkt. Omdat dit een persoonlijk herinneringssieraad met voor ons een enorme emotionele waarde is, vinden wij dat juist bij dit soort producten extra zorgvuldig naar het eindresultaat gekeken moet worden. Wij hadden het zeer gewaardeerd als Briansa, bij twijfel over de kwaliteit van de aangeleverde of bewerkte afdruk, eerst een digitale proef naar ons had gestuurd. Dan hadden wij vóór het graveren kunnen aangeven dat wij deze twee opvallende lijnen niet in het uiteindelijke sieraad wilden terugzien. Na ontvangst hebben wij dit probleem bij Briansa gemeld. De reactie dat dit “helaas onze mening” is en dat andere klanten juist een herkenbare vingerafdruk willen, vonden wij teleurstellend. Onze klacht gaat namelijk niet over het feit dat de vingerafdruk herkenbaar is. Integendeel: wij wilden juist graag een herkenbare en zo natuurgetrouw mogelijke vingerafdruk. Onze klacht gaat specifiek over de twee onnatuurlijke, opvallende strepen die het beeld van de vingerafdruk verstoren. Wij hadden daarom meer begrip en vooral een inhoudelijke beoordeling van deze twee lijnen verwacht, met de bereidheid om samen naar een oplossing te zoeken. Jammer, want over de armband zelf, de verzending en de naamgravure zijn wij wel tevreden. Maar bij een herinneringssieraad is juist de vingerafdruk voor ons het belangrijkste onderdeel. Daarom kunnen wij over het totale eindresultaat helaas niet tevreden zijn. En zijn we ons geld kwijt.
Geschreven door Klant op 07 sep. 2026