Betreft een riviercruise met de…
Betreft een riviercruise met de Serenade 2 van Feenstra. Terwijl het personeel er alles aan deed om ons in de watten te leggen, had de motor van het schip een ander plan: ons te trakteren op een 48-uurs drilboor ervaring. Suite 338. Het epicentrum. We boekten deze suite in de veronderstelling dat we betaalden voor rust en luxe. Onze hut was de slechtste locatie van het hele schip door het interval trillen van de schroeven waar onze bedden precies boven lagen. Het contrast tussen de suite-prijs en de daadwerkelijke nachtrust was dan ook niet alleen groot, maar simpelweg absurd. Toen we ons meldden bij de gastendesk bleek dat dit fenomeen bekend was en ook door Feenstra deze klacht werd afgewimpeld was ik graag naar de geschillencommissie gestapt door zo weinig respect voor de consument. We hebben ervoor gekozen, het te laten, om deze reis samen inclusief Feenstra zo snel mogelijk te vergeten en Feenstra never again.
Geschreven door winy van Gils op 30 mei 2026