Hallo,
Hallo, Het systeem met 3 maal bellen in de week is weinig klant vriendelijk, ik ben natuurlijk altijd gewoon geweest bellen vast nummer en geholpen worden? Nu heb ik de indruk dat je niet weet of u telefoon beantwoord gaat worden omdat de telefoon blijft bellen? Daarom zou ik u melden dat wachten nooit fijn is? Iemand dat de eerste keer belt en krijg geen gehoor omdat het bandje niet opstaat dat er 3 dagen in de week alleen maar voormiddag telefonisch beschikbaar is! Spreek niet van de beschikbaarheid via mail? Vind dat er minder service is dan vroeger, contact en opgelost denken! Advies voor duidelijke antwoorden te geven is er niet altijd, als een klant vraag voor te bevestigen, bevestig dit gewoon ipv is administratief op te lossen? Duidelijke taal niet meer dan dit zoals ik vroeger dan ( voor Corona) gewoon was! Te weinig feedback bij wissel van uitwisseling vluchten, waarom daar geen woordje uitleg geven als de vliegtuigmaatschappij de uren of dag aanpast ipv gelieve te bevestigen alleen! Dit is mijn bescheiden mening waar ik wat met bezig hou als ik aan mijn reis ga denken en dat had ik vroeger niet! Groetjes Frank
Geschreven door Frank Van de Moortele op 02 sep. 2026