Van Ganzewinkel Natuursteen uit Heeswijk-Dinther
Wij zijn helaas erg teleurgesteld over onze ervaring met Van Ganzewinkel Natuursteen. Na het overlijden van onze vader moest zijn naam worden bijgegraveerd op de bestaande grafsteen van onze moeder. De aanvullende gravure werd niet mooi uitgevoerd. Naar aanleiding van onze klacht moest de grafsteen volledig worden afgeslepen, inclusief de oorspronkelijke tekst. Bij de volgende gravure is vervolgens serieus afgeweken, zowel van het oorspronkelijke ontwerp van onze vader als van de door ons goedgekeurde digitale proefdruk. De lay-out is zonder overleg anders uitgevoerd dan schriftelijk afgesproken werd. Het hele proces heeft bijzonder lang geduurd. Ook de communicatie met Robert Hinzen hebben wij als zeer teleurstellend ervaren. Per mail afgesproken termijnen werden meerdere malen zonder bericht overschreden en zelfs ontkend. Na de tweede terugplaatsing van de grafsteen hebben wij doorgegeven dat de tekst niet volgens afspraak was aangebracht. Hierop hebben wij geen enkele reactie van Van Ganzewinkel ontvangen. Hoewel wij hadden aangegeven de grafsteen niet opnieuw door hen te willen laten afslijpen en graveren, hadden wij op zijn minst een oprecht excuus verwacht. Omdat het om de grafsteen van onze ouders gaat, was dit voor ons geen gewone bestelling. Juist bij iets dat zo persoonlijk en emotioneel is, hoop je op zorgvuldigheid, betrokkenheid en een goede communicatie. Helaas hebben wij die ervaring niet gehad. Al met al kijken wij met grote teleurstelling terug op onze ervaringen met Van Ganzewinkel Natuursteen. Ons vertrouwen in dit bedrijf is hierdoor volledig verdwenen. Misschien is het goed om te vermelden dat ik niet eerder in mijn leven een negatieve review over een bedrijf heb geplaatst. Ik vind het jammer dat ik mij nu genoodzaakt voel dit te schrijven. De gang van zaken bij Van Ganzewinkel heeft mij diep geraakt en ik hoop oprecht dat anderen een dergelijke ervaring bespaard blijft.
Geschreven door GvdT op 20 aug. 2026