Slechte klantenservice, geen geld terug!
Normaal schrijf ik nooit een recensie, maar dit wil ik anderen echt besparen. Ik bestelde een fietsbroek en twee shirts, stuurde alles schoon retour (logischerwijs) voor een grotere maat, en kreeg weken later ineens zeven foto’s van een “vuil” teruggestuurde artikelen. Dat klopt absoluut niet!! Ik heb alles netjes en schoon ingeleverd. Ik kreeg twee opties: het pakket op eigen kosten laten ophalen vanuit Spanje, of het onder hun voorwaarden terug laten sturen - waarbij Siroko geen verantwoordelijkheid neemt als er onderweg iets misgaat. Het pakket ging naar Spanje, en ik vraag me sterk af of er onderweg iets is misgegaan. Siroko ontkent dit, maar met zeven foto’s vol vlekken kan dit onmogelijk van mij komen. Daarnaast hebben ze geen foto's van alle artikelen die volgens hun vuil zijn. Wanneer ik aangeef dat ik dit vreemd vind, verwijzen ze alleen naar mijn recht dat ik binnen dertig dagen moet kiezen tussen hun twee gegeven optie. Eindstand: ik moet betalen voor een dure kleding die ik niet pas én nu “vuil” retour krijg, wat zeker niet door mij is gedaan met onvoldoende bewijs en geen foto's! Een ontzettend slechte eerste ervaring, en dat voor zo'n groot bedrijf. Ik ga hier zeker een klacht over indienen en vervolgstappen ondernemen. -------- N.a.v. reactie Siroko hieronder nog geen uitkomst. Ik krijg mijn geld niet terug! Wel een pakket wat ik niet pas en vuil is, niet door mij. Echt niet normaal dit!
Geschreven door L.S. op 25 aug. 2026