Pas op als je als locatie of ondernemer…
Pas op als je als locatie of ondernemer met ThePerfectWedding samenwerkt. Het bedrijf is overgenomen en je betaald bakken met geld voor iedere vorm van contact! Wij zijn na jarenlange samenwerking enorm teleurgesteld in de manier waarop hier tegenwoordig met leads en facturatie wordt omgegaan. De voorwaarden zijn tussentijds gewijzigd en dit is via algemene mailings gecommuniceerd. Wat daarbij naar onze mening totaal onvoldoende duidelijk werd gemaakt, is dat een lead tegenwoordig na 90 dagen automatisch als ‘boeking’ kan worden aangemerkt wanneer je de status niet tijdig bijwerkt. Het gevolg? Een factuur van circa €650,-. Wij hebben inmiddels facturen ontvangen voor personen die wij helemaal niet kennen, waarmee wij nooit contact hebben gehad en waarvan bij ons geen enkele boeking bekend is. Toch worden deze leads automatisch als geboekt beschouwd en wordt er gewoon gefactureerd. Dat vinden wij echt bizar. Een niet-aangepaste status in een systeem is geen bewijs dat iemand daadwerkelijk bij een locatie heeft geboekt. Door omstandigheden hebben wij de betreffende mails bovendien niet goed gezien en kwamen deze deels in de spam terecht. De facturen zijn vervolgens automatisch betaald door ons administratiesysteem. Ondanks dat wij direct bezwaar hebben gemaakt en aangeven dat wij deze personen niet kennen, wordt restitutie geweigerd. Dus voor andere ondernemers: let heel goed op wanneer je met dit platform werkt. Dit kan je zomaar bakken met geld kosten, en dat levert een bruiloft niet meer op. Wij ervaren deze werkwijze als zeer ontransparant, klantonvriendelijk en buitenproportioneel. Zeker na jarenlange samenwerking hadden wij veel meer zorgvuldigheid en redelijkheid verwacht. Helaas is het bedrijf overgenomen.
Geschreven door Iris Wischmann op 20 aug. 2026