Normaal prima maar helaas geen klantenservice meer
Normaal gesproken prima ervaring maar dit bedrijf is sinds vorig jaar niet meer telefonisch bereikbaar (verbinding wordt verbroken, ongeacht welke taal je kiest) en er mist nu een groot deel van de bestelling. Je kan een contactformulier insturen maar daarop krijg je dan wekenlang geen reactie. Vroeger konden we mailen met een contactpersoon en kregen we bulkkorting, dat is ook voorbij. Inmiddels voelt dit meer als een scam dan een professionele website. UPDATE: het totaalbedrag van de bestelling is teruggestort op onze rekening, zonder begeleidend schrijven. Prima geste, maar vreemde actie zo zonder onderbouwing. UPDATE 2: we hebben vandaag een belletje gekregen van de klantenservice (na 6 maanden) waarin ze uitlegden dat het bedrijf is overgenomen en dat het een zooitje is. Er is geen Nederlandse klantenservice meer, dus we hebben nu een Duitse contactpersoon gekregen (zowel mailadres als mobiel nummer).
Geschreven door Malou op 12 aug. 2026