Account
Ik ben al enkele maanden lid van LifePoints en heb altijd te goeder trouw en nauwkeurig deelgenomen aan de enquêtes. Tot mijn grote verbazing merkte ik onlangs dat ik geen vragenlijsten meer ontving. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat mijn account is geschorst vanwege "onregelmatigheden" en het niet voldoen aan de "kwaliteitsnormen". Wat dit extra wrang maakt: - Er wordt geen enkele concrete reden of onderbouwing gegeven voor de schorsing, zogenaamd om "veiligheidsredenen". - Mijn opgebouwde saldo van meer dan 1600 punten (ter waarde van zo'n €15) is per direct verbeurd verklaard en ingehouden. - Op mijn verzoek om opheldering of een handmatige herbeoordeling door een medewerker wordt enkel geantwoord met een geautomatiseerd standaardbericht. Het is bijzonder jammer dat een platform waar je als panellid veel tijd en energie in steekt, op deze manier omgaat met haar gebruikers. Je werkt eerlijk mee, bouwt een saldo op, en wordt vervolgens zonder opgaaf van redenen aan de kant gezet. Ik vraag LifePoints dringend om mijn dossier alsnog handmatig te herzien en mijn eerlijk verdiende punten uit te keren of de blokkade op te heffen!
Geschreven door Sarah op 20 aug. 2026