Erg teleurgesteld in de service
Erg teleurgesteld in de service. Mijn studenten-OV moest vervangen worden, wat al vervelend genoeg was, maar daarna begon het echte probleem pas. Omdat ik wel moest reizen, moest ik een anonieme OV-kaart kopen maar die bleek alleen met €10 saldo verkrijgbaar te zijn. Een losse kaart zonder saldo was niet mogelijk. Hierdoor moest ik meteen extra kosten maken die totaal onnodig zijn. Daarna heb ik het tijdelijke studentenreisproduct op die anonieme kaart gezet. Twee bussen gaven met een groen lichtje aan dat het product was opgehaald, maar toch werd er op saldo gereisd. Daardoor ben ik inmiddels al meer dan €30 kwijt aan iets wat simpel zou moeten zijn. Wat het nog erger maakt, is dat de klantenservice praktisch onbereikbaar is. -Geen e-mailadres -Telefonisch wordt er niet opgenomen -Je moet via Twitter/X contact zoeken (wat al een vreemde optie is), maar zelfs daar reageren ze niet. Het kost me onnodig veel tijd en geld!
Geschreven door pascalle Guijt op 26 jan. 2026