€174,33 betaald en uiteindelijk is er helemaal niets uitgevoerd.
Via de website van Windocare moet je vooraf exact aangeven wat het probleem is. In mijn geval heb ik duidelijk vermeld dat de rolluikband defect was. Op basis van die informatie werd een offerte opgesteld voor een diagnosebezoek. De technieker kwam langs, keek ongeveer 5 minuten naar het rolluik en stelde vast dat de rolluikband defect was, precies zoals ik vooraf had aangegeven. Hij had geen ladder bij zich, geen vervangonderdelen en geen materiaal om een herstelling uit te voeren. De technieker gaf aan dat hij de volgende dag zou terugkomen om het probleem op te lossen. Dat is nooit gebeurd. Vervolgens ontving ik een factuur van €174,33 en daarna een offerte van ongeveer €700 voor de herstelling, inclusief onder andere het plaatsen van een stelling en bijkomende werkzaamheden. Omdat ik twijfelde aan deze aanpak heb ik een andere vakman gecontacteerd. Die kwam langs met een gewone ladder, verving de defecte rolluikband en het rolluik werkte onmiddellijk weer. Totale kostprijs: €90. Volgens die vakman lag de offerte van ongeveer €700 bovendien zo hoog dat je voor dat bedrag bijna een volledig nieuw rolluik, zelfs een elektrisch exemplaar, zou kunnen laten plaatsen. Wat mij het meest stoort, is dat ik €174,33 heb betaald terwijl er geen herstelling werd uitgevoerd, geen materiaal werd gebruikt en de technieker na zijn belofte om terug te komen nooit meer is verschenen. Uiteindelijk bleek de oplossing eenvoudig en goedkoop te zijn. Op basis van mijn ervaring kan ik Windocare helaas niet aanbevelen.
Geschreven door Matthijs van Weezepoel op 07 sep. 2026