misleidende website, en onbeleefde klantenservice
Ik heb een haarverf gekocht, en op de website stond dat het intens dekkend was, en er stond een foto op de pagina met een foto met een vrouw met donker haar, en de kleur die er goed uitkwam. Ik heb zelf lichter haar als die van haar, waardoor ik dacht dat dit product ook op mijn haar naar voren zou komen, maar dat doet het nauwelijks. Daarna heb ik de klantenservice gebeld, en ik kwam aan de telefoon met een vrouw die mij niet liet uitspreken, en niet wou luisteren naar wat ik te zeggen had. De vrouw die ik aan de telefoon had vond ik heel onbeleefd, en niet netjes, wat ik wel verwacht van klantenservice. Ik probeerde te zeggen dat ik graag wou dat hun de pagina aanpaste, omdat ik het heel misleidend vond, en misschien een compensatie kon krijgen(Ik begrijp dat dit niet in alle gevallen kan, en ik heb het product al open gemaakt, en het maakt ook niet uit dat ik geen compensatie heb gekregen.) De vrouw aan de telefoon bleef herhalen dat ik het niet goed heb gedaan, omdat ik het product heb gekocht, wat ik kan snappen, maar op de pagina staat niet veel informatie, en de informatie die er staat vind ik best misleidend. Ook had zij gezegd dat de foto die erbij stond niet accuraat was, en dat ik dat niet kon vertrouwen, omdat het een professionele haarverf was (wat ik zelf geen goed argument vind). Verder was de verzending van het product wel goed, en had ik het binnen 2 dagen binnen.
Geschreven door Kira Van Den Bosch op 06 jan. 2026