Had meer van de klantenservice verwacht
Had een jurk besteld van €140. De volgende dag in huis dus dat ging mooi snel. Ik had als betaling achteraf met Klarna. De dag van ontvangst zie ik een verjaardagskortingcode in de mail. Gelijk contact opgenomen. Diegene die ik hierover sprak moest het met de leidinggevende overleggen maar dat kwam vast goed. Kon ook beter een mail daarover sturen met de code. Dat ook gedaan. Had er een paar dagen later nog geen antwoord op. Toen in de chat. Duurde lang dus maar gebeld. Die ik toen aan de lijn had zou gelijk naar de mail kijken en na overleg met de leidinggevende kon de code vast wel verrekend worden. Tot mijn verbazing kreeg ik even later een mail dat het niet mogelijk was. Heel jammer en niet klantvriendelijk.
Geschreven door J.H. op 20 aug. 2026