Bij omruilen begonnen problemen…
Bij de eerste bestelling die prima verliep bleek de maat te groot te zijn. Ik heb toen meteen een 2e overhemd in de juiste maat besteld. Die was perfect. Het ging pas fout bij het terugsturen van het de eerste bestelling. Ik vroeg (via brief in verpakking) én via de mail om deze om te ruilen en retour te sturen. Ik een 2e mail weer gevraagd om de juiste maat te sturen maar dat ging niet want "zo werkt dat hier niet" was het antwoord. Ik had een 'ruil' vinkje vergeten bij het terugsturen !!! Er is nu een hoop moeilijk gedoe van gekomen want op de 1e bestelling zat een korting en verzendkosten. Dat ging via Klarna. Die bedragen zijn verdamt.Klarna moest ook hiervan op de hoogte gebracht worden. Het vervelendste van alles is: dat OVERHEMDEN.COM voor mij het juiste adres is om een overhemd te kopen in mijn maat. Maar van de andere kant is mijn zin over. Alleen maar omdat het zo niet werkt daar wordt je niet verder geholpen. WAAR IS DE KLANTVRIENDELIJKHEID en DE WIL OM IEMAND TE HELPEN. (Ook al werkt het daar meestal niet zo.....). Toch nog 2 sterren omdat de prijs en kwaliteit priman zijn.
Geschreven door IPHONE XS op 20 aug. 2026