Slechte klacht afhandeling klantenservice
Mail contact loopt via klantenservice Wessanen. Klacht: Brandnetel thee smaakt naar zoethout en munt. Ik heb nog 3 dichte verpakkingen á 40st + 1 aangebroken en wat naar hun gezonden. Kort gezegd , klacht was bekend en in hun mails verwijst men naar een in hun perceptie coulante oplossing in eerste mail van €5,- tegoed bon bij Bol.Com en in tweede mail verhoogd men het naar €10,- Ik heb helemaal niet gevraagd om een fooi maar om een oplossing. I.p.v. elke keer drempels te noemen zou men gelijk nieuwe pakken moeten sturen, eventueel mijn rest retour, en een exuus. Nee met laat niks meer horen. Jammer en een gemiste kans voor dit bedrijf. Ca.10 dagen na eerste review niets meer van dit bedrijf vernomen. Ik koop inmiddels een ander merk en probeer in eigen kring mensen te bewegen mij te volgen.
Geschreven door GJ Reniers op 05 aug. 2024