Zeer teleurstellende kwaliteit en…
Zeer teleurstellende kwaliteit en service Wij hebben ongeveer een jaar geleden een XOOON hoekbank gekocht van circa €6.000. Tot onze grote teleurstelling zijn binnen een jaar op meerdere plaatsen de dragende delen van de leuning en het zitvlak gebroken, terwijl de bank altijd normaal is gebruikt. Een servicemedewerker van XOOON is langs geweest en bevestigde dat de constructie op alle betreffende delen inderdaad was gebroken. Toch werd ons verteld dat dit niet onder de garantie valt. De enige oplossing was een reparatie van €450 op onze kosten. Omdat ik dit moeilijk kon geloven, heb ik zelf de onderzijde van de bank geopend. Daar bleek de dragende constructie te bestaan uit dunne spaanplaat die met nieten is bevestigd. Gezien deze eenvoudige constructie is het niet verrassend dat deze op meerdere plaatsen is gebroken. Voor een bank van €6.000 mag je verwachten dat de constructie jarenlang meegaat. Dat essentiële dragende onderdelen al na ongeveer een jaar bezwijken en vervolgens niet onder garantie worden gerepareerd, vind ik onacceptabel. Mijn ervaring is dat de prijs absoluut niet overeenkomt met de kwaliteit en dat de service teleurstelt wanneer er een serieus constructieprobleem ontstaat. Ik zou daarom goed nadenken voordat ik opnieuw voor XOOON zou kiezen.
Geschreven door Hessel Van der Woude op 27 jun. 2026