bestel hier NOOIT
Werkelijk het slechtste bedrijf waar ik ooit iets heb besteld. Wat begon als een simpele bestelling van vier paar sokken, is uitgelopen op een enorme frustratie waar ik achteraf ontzettend veel spijt van heb. Eén paar sokken heb ik letterlijk alleen even gepast om te kijken of de maat goed was. Vervolgens krijg je doodleuk te horen dat dit vanwege "hygiëne" niet meer geretourneerd mag worden. Hoe verwacht je anders dat iemand kan beoordelen of een paar sokken goed zit? Maar dat was nog niet eens het ergste. Voor de drie andere paren, die volledig ongebruikt waren, heb ik ongeveer tien keer heen en weer moeten mailen voordat er eindelijk een retour werd goedgekeurd. Tien keer. Voor iets wat bij vrijwel iedere normale webshop binnen twee minuten geregeld is. Elke keer weer een ander antwoord, weer een nieuwe discussie en weer een extra drempel. Het voelde alsof er bewust alles aan werd gedaan om het retourneren zo irritant mogelijk te maken, zodat je uiteindelijk maar opgeeft. En dan komt de grootste klap: ik moest de retourzending op eigen kosten naar Polen versturen. Kosten: €18. Achttien euro om een paar sokken terug te sturen. Dat is gewoon belachelijk. Voor dat bedrag kun je bijna nieuwe sokken kopen. Op dat moment kun je ze net zo goed houden, en precies dát gevoel houd je eraan over. Ik heb in jaren online shoppen nog nooit zo'n slechte klantenservice meegemaakt. Geen begrip, geen enkele moeite om mee te denken en een retourproces dat alleen maar frustratie oplevert. Je bent als klant totaal niet belangrijk zodra je hebt betaald. Deze hele ervaring heeft me meer tijd, energie en frustratie gekost dan een bestelling van een paar sokken ooit zou mogen kosten. Achteraf had ik veel liever ergens anders besteld. Voor mij is dit de eerste én de laatste keer dat ik ooit iets bij SNOX koop. Ik zal iedereen in mijn omgeving afraden om hier te bestellen. Er zijn genoeg andere webshops die vergelijkbare producten verkopen, maar hun klanten tenminste normaal behandelen. Absoluut de slechtste webshopervaring die ik ooit heb gehad.
Geschreven door Mike op 29 jul. 2026