Niet klantvriendelijk
We werden niet erg vriendelijk geholpen bij de balie op Podgorica. De medewerker was ondertussen aan het ouwehoeren met zijn collega's en probeerde ons allerlei extra's aan te smeren. We hadden van tevoren een verzekering geregeld, maar ze gaven ons het idee dat dit niet voldoende was en dat we voor alle schade zouden opdraaien. Dit voelde niet prettig. Ook niet dat we achteraf extra voor de GPS moesten betalen terwijl we dit niet wisten. Ze laten je van alles ondertekenen, maar kunnen niet goed uitleggen waar je voor moet tekenen.
Geschreven door Aniek Van Langen op 16 aug. 2024