Schandalige service en volstrekt…
Schandalige service en volstrekt onbereikbaar - Bestelling 296566 Op 8 december heb ik bestelling 296566 geplaatst bij EasyCarParts.nl. Het betrof een klein, eenvoudig artikel (een gloeilamp voor kofferruimteverlichting) met een totale waarde van € 14,72 (inclusief € 7,50 verzendkosten). De verwachting was een snelle levering, maar vandaag, 22 december, veertien dagen later, heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. De initiële aanname dat het artikel op voorraad was, wordt in de orderbevestiging al verwarrend genoeg tegengesproken met de status “Op bestelling”. De werkelijke frustratie ligt echter in het volstrekte gebrek aan klantenservice. Ik heb meerdere malen geprobeerd telefonisch contact op te nemen om opheldering te krijgen over de status van mijn bestelling, maar er wordt nooit opgenomen. Dit is een onacceptabele gang van zaken voor een webwinkel. Het is onbegrijpelijk dat een bedrijf twee weken nodig heeft voor de levering van een klein onderdeel, en tegelijkertijd volledig onbereikbaar is voor de klant. Dit getuigt van een zeer slechte bedrijfsvoering en een totaal gebrek aan respect voor de klant. Ik eis dat EasyCarParts.nl per direct contact met mij opneemt over de status van ordernummer 296566 en een concrete oplossing biedt. Dit is de slechtste online winkelervaring die ik in lange tijd heb gehad.
Geschreven door Johnny Moed op 22 dec. 2025