Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring, absoluut niet voor herhaling vatbaar. Mijn ervaring met Heijnen Planten is ronduit slecht. De kwaliteit van de geleverde planten van een grote bestelling was bar slecht en ver onder de maat; de maten kwamen totaal niet overeen met wat op de website werd aangeboden en waarvoor ik heb betaald maar waren vele malen kleiner dan de opgegeven afmetingen. Daarnaast waren vrijwel alle planten slecht verpakt en tijdens transport door elkaar heen gedrukt, ondanks de zeer hoge verzendkosten die in rekening werden gebracht. Bij ontvangst verkeerden met name de coniferen al in een zeer slechte conditie en zagen zij er vrijwel dood uit. Inmiddels is het overgrote deel van de geleverde planten (hortensias, coniferen, grassen etc) daadwerkelijk afgestorven, ondanks correcte aanplant en verzorging. Het gaat hier dus niet om een incidenteel probleem met één plant, maar om een structureel kwaliteitsprobleem over vrijwel de gehele bestelling. Wat de afhandeling nog frustrerender maakt, is dat slechts ongeveer 40% van de plantkosten is gecrediteerd. Er werd geen vervanging aangeboden, geen retourmogelijkheid geboden en de aanzienlijke verzendkosten werden volledig buiten beschouwing gelaten. Uiteindelijk ben ik blijven zitten met planten die veel kleiner waren dan besteld, grotendeels dood of vrijwel dood waren, en waarvoor geen passende oplossing werd geboden. Gezien de combinatie van de slechte kwaliteit, de misleidende maatvoering, de gebrekkige verpakking, de hoge verzendkosten, kan ik Heijnen Planten absoluut niet aanbevelen. Ik zal hier niet opnieuw bestellen.
Geschreven door JHL Sinke op 28 jul. 2026