Onvolledige bestelling
Een bestelling geplaatst bij Amagard op 27 april 2026 voor grond en boordplaten. Er werd gecommuniceerd dat de levering zou plaatsvinden op 30 april 2026. Bij levering bleek dat de boordplaten niet konden geleverd worden omdat deze niet op voorraad waren. Geen bericht of telefoon op voorhand van Amagard. Het is de transporteur die het uiteindelijk heeft moeten melden. Ik heb dan zelf onmiddellijk telefonisch contact opgenomen met de klantendienst. Zeer vriendelijk weliswaar maar er werd dan pas gemeld dat deze inderdaad niet op voorraad waren en dat deze ten laatste de dag nadien terug op voorraad zouden zijn en kosteloos na gestuurd worden. De week erop nog steeds geen bericht dus ik bel opnieuw om dan te horen dat ze nog steeds niet op voorraad zijn. De (vriendelijke) medewerkster verzekerde mij dat deze elk moment zouden binnenkomen. Ondertussen zijn we weer een aantal dagen verder zonder bericht. Enige communicatie vanuit het bedrijf zou geapprecieerd worden. Het kan niet de bedoeling zijn dat je zelf moet vaststellen dat de helft van de bestelling niet werd geleverd en om de haverklap moet bellen omdat er niets gecommuniceerd wordt. Het grind werd wel netjes geleverd.
Geschreven door Ann-Sophie Meunier op 06 mei 2026