Slechte klantenservice
Ik heb 8 pakketten sokken/kniekousen besteld. Vaak dezelfde in verschillende maten. Daardoor kon ik vergelijken. Helaas is 1 van de kniekousen paren van een dusdanig andere slechte wol kwaliteit dat ze niet acceptabel zijn. Ze zijn heel anders gebreid, ze prikken, zijn dunner en ruiken anders. Ik heb meteen de klantenservice aangeschreven met duidelijke foto's erbij. Antwoord: Dan moet je ze wassen met wasverzachter. Na mijn reactie hierop was het antwoord: Op eigen kosten terugsturen naar Duitsland (ongeveer 10 euro) en als wij je retourzending goed hebben gekeurd, dan sturen wij je een vervanging op. Conclusie: Leuke producten maar als je de klantenservice nodig hebt dan echt waardeloos. Dit is een bedrijf dat produkten opstuurt die niet voldoen en dan mag je zelf de retourkosten betalen....
Geschreven door marleen op 07 sep. 2026