Alls goed
Wat een bizar slecht bedrijf!! Doordat dit bedrijf zo slecht bereikbaar is. En als je eenmaal iemand te pakken krijg zowel telefonisch als mail krijg je een arrogante persoon aan de telefoon. Mede hierdoor zijn wij weg gegaan en bij merkelbag een verzekering afgesloten. Wat nog eens voor de helft goedkoper is. Doordat mijn collega een slechte review hier had geplaatst werden wij gebeld door de Head of Insurance Operations NL Anna-Maria van Leeuwen. Mevrouw was geschrokken van de slechte communicatie uit hun kant. Wij hadden een allrisk verzekering en een aantal maanden geleden hadden wij schade aan onze auto. Gebeld met inshur en inshur gaf aan pech te hebben en dat het geen zin had om een schade te melden want dan zou onze premie omhoog gaan. Mevrouw van Leeuwen gaf aan het vervelend te vinden dat het zo allemaal is gelopen. En dat ze uit coulance ondanks dat wij een nieuwe verzekering hebben de auto op hun kosten kon maken. We moesten alleen schade formulieren invullen. Ik gaf aan niet meer te weten welke datum het was exact maar dat was allemaal geen probleem. We konden onze auto brengen naar de garage. Zo gezegd zo gedaan. Vervolgens bij het ophalen krijgen we te horen een eigen risico van €500 te moeten betalen. Ho is even, dat is helemaal niet afgesproken. Dit was een coulance vanuit de verzekering. Was de schade toen die tijd opgenomen zoals het hoorde dan had ik inderdaad een eigenrisico moeten betalen. Maar dit was een coulance vanuit mevr van Leeuwen. Ik heb geprobeerd contact te leggen met inshur maar die mensen kunnen absoluut niet luisteren en oh zo arrogant dat ze maar zijn. Ik heb Mevrouw van Leeuwen gemaild. En ook daar geen reactie van ontvangen. Nu ontvang ik van de garage dat ik vooralsnog die €500 moet betalen. Wat dus absoluut niet gaat gebeuren. Afspraak is afspraak!
Geschreven door Mohammad Abu Alsel op 03 sep. 2026