Service and product.
Ik heb 3 weken geprobeerd om een bestelling te retourneren en mijn geld terug te krijgen. Er is een fout in het systeem waardoor mijn e-mailadres niet wordt gekoppeld aan mijn bestelnummer, waardoor het niet mogelijk is om een retourlabel aan te maken. Ik heb hierover al meer dan 4 keer contact opgenomen met de klantenservice. Elke keer wordt er gezegd dat ze mij gaan helpen en dat mijn case wordt doorgestuurd, maar daarna hoor ik telkens niets meer en blijft het probleem onopgelost. Het is erg frustrerend dat dit zo lang duurt zonder enige echte oplossing of duidelijke communicatie.
Geschreven door Matiz Garttener op 07 jul. 2026