Teleurstellende kwaliteit en geen ondersteuning bij garantieproblemen
Ik heb een STIHL iMow 6 gekocht — geen voordelig apparaat, maar een premium robotmaaier waarvan je kwaliteit en betrouwbaarheid mag verwachten. Helaas is mijn ervaring precies het tegenovergestelde. Binnen twee jaar was het laadstation al defect, waardoor ik de robot midden in de zomer 8 weken kwijt was voor reparatie. Nu, na drie jaar, is opnieuw de laadstroom defect, dit keer door een ander onderdeel. Wéér was ik de machine 6 weken kwijt. Dit is niet wat je verwacht van een apparaat in deze prijsklasse. Toen ik aanspraak wilde maken op de verlengde garantie die mij bij aankoop mondeling is toegezegd, liep ik volledig vast. Mijn oorspronkelijke dealer is failliet, en STIHL geeft aan dat ze niet met eindklanten communiceren. Je wordt simpelweg terugverwezen naar een dealer die niet meer bestaat. Er wordt niet meegedacht, er is geen empathie en er wordt geen enkele oplossing geboden. Het resultaat: een dure robotmaaier die herhaaldelijk kapot gaat, lange wachttijden voor reparaties, en een fabrikant die je niet helpt wanneer je garantie nodig hebt. Dit is niet de service die je mag verwachten van een merk als STIHL.
Geschreven door P Hoogewerf op 30 jul. 2026