Bijzonder slechte staat en grootdeels onbruikbaar
Hieronder een krachtige maar feitelijke review die stevig is, zonder onnodig kwetsende of juridisch risicovolle uitspraken: ⭐☆☆☆☆ Mijn ervaring met Tweedehandskeukenswinkel is helaas zeer teleurstellend. Op basis van de foto’s en omschrijving heb ik een keuken gekocht zonder deze vooraf te bekijken. Uiteraard begrijp ik dat het om een gebruikte keuken gaat en niet om een nieuwe. Daar had ik ook geen enkel probleem mee. Bij aankomst bleek echter dat dit naar mijn mening niet meer onder een normale gebruikte keuken viel, maar een keuken waarvan zeker de helft onbruikbaar was. Omdat ik ervan uitging dat dit niet bewust zo aangeboden kon zijn, heb ik direct contact opgenomen met de verkoper en hen de gelegenheid gegeven om mee te denken over een oplossing. Een eerste reactie bleef uit en na aandringen kreeg ik uiteindelijk als antwoord dat het om een gebruikte keuken ging. Dat punt stond echter helemaal niet ter discussie. Toen ik opnieuw uitlegde dat een aanzienlijk deel van de keuken in een veel slechtere staat verkeerde dan op basis van de foto’s en omschrijving verwacht mocht worden, kreeg ik te horen dat ik maar vooraf had moeten komen kijken. Juist omdat ik vertrouwde op de presentatie van het product, heb ik dat niet gedaan. Omdat ik toch iets met de aankoop wilde kunnen doen, heb ik inmiddels zelf nieuwe onderkasten aangeschaft. Vervolgens werd aangegeven dat zij niets meer konden betekenen omdat ik die keuze zelf al had gemaakt. Daarmee werd iedere vorm van verantwoordelijkheid feitelijk afgewezen. Wat mij vooral tegenvalt is niet alleen de staat van de keuken, maar vooral de manier waarop met de klacht is omgegaan. Er werd voortdurend verwezen naar het feit dat het om een gebruikte keuken ging, terwijl de kern van het probleem was dat de daadwerkelijke staat naar mijn mening niet overeenkwam met de verwachtingen die door de foto’s en omschrijving werden gewekt. Mijn advies aan toekomstige kopers: ga absoluut zelf kijken en vertrouw niet uitsluitend op foto’s en omschrijvingen. Op basis van mijn ervaring kan ik deze onderneming zeker niet aanbevelen.
Geschreven door Arjen op 25 jun. 2026