Communicatie goed maar instructies te moeilijk
Tuinkantoor besteld en in elkaar laten zetten door derde partij timmermannen. De handleiding is niet te gebruiken voor specialisten die niet van Pineca zelf zijn. Klantcommunicatie was goed alleen de handleiding is duidelijk zo slecht dat je gedwongen bent bijna om hun zelf in te huren. Wat ook beter gecomuniceerd kan worden op de website is dat bij sommige tuinkantoren je dus zelf nog hout moet snijden (dit was bij ons het geval en zorgde voor veel meer arbeid en dus kosten). Ook hebben wij veel te veel hout gekregen en klopte er van alles niet aan de levering (veel moest nog gezaagd worden of ontbrak zoals de regenpijp), Pineca gaf aan dat dit wel klopte alleen we hebben nu zo veel hout over dat we gewoon nog een keer hetzelfde huis kunnen bouwen zowat.
Geschreven door Finn van der Straaten op 24 aug. 2026