MISLEIDING EN ONKUNDE BIJ KLANTENSERVICE
Had een weekendabonnement voor 3 jaar. Omdat ik veel op reis ben, zette ik die soms een paar weken stop in de veronderstelling dat het abonnement dan wordt opgeschort. Dat blijkt echter niet het geval. Ik heb nu voor zo'n 24 kranten (met weekendbijlagen) betaald, die ik nooi heb ontvangen. Ik heb twee keer per email een klacht ingediend over de versluierende communicatie ten aanzien van tijdelijke stopzetting van de krant. Ik bewaarde het weekendmagazijn altijd om mee te nemen op mijn reizen en voel me opgelicht. Op die klacht is NOOIT gereageerd. Maar de uitgever is me wel, tot grote ergenis, al weken aan het stalken met aanbiedingen voor een nieuw abbonnement. Wat ik uiteraard niet meer wil. Het lijkt een betrouwbare krant, maar de klantenservice is dat beslist niet.
Geschreven door Letty op 20 aug. 2026