Slechte communicatie, dienstverlening en ervaring met Patricia, medewerker klantenservice
Ik ben tevreden over het product. Een grote teleurstelling is het contact met de medewerker van de klantenservice Patricia. Ik kreeg een kortingscode ivm het retourneren van gebruikte filters ten behoeve voor recycling. Toen ik deze code wilde innen lukte dit niet. Patricia gemaild en gebeld. Telkens zei ze dat zij ernaar ging kijken. Ineens gaf zij aan dat zij mijn mailberichten niet heeft ontvangen. Toen stuurde zij een mailbericht daarop heb ik geantwoord, vervolgens beweert zij deze niet te hebben ontvangen. Ook vertelde zij dat zij mij gebeld zou hebben, wat niet het geval was. Dit bleek de volgende dag toen ik haar opnieuw belde en zij naar mijn telefoonnummer vroeg. Hoe kan je mij gebeld hebben als je naar mijn nummer vraagt de volgende dag? Daarop gaf zij aan dat zij mij met haar privénummer zou terugbellen, ook niet gebeurt. Door haar attitude heb ik besloten geen bestelling meer te plaatsen.
Geschreven door SD op 08 sep. 2026