Onprettige ervaring bij afdeling Leven Lang Leren Krediet
De eerste lijn van de klantenservice was zeer vriendelijk en bekwaam. Helaas veranderde deze ervaring volledig nadat ik werd doorverbonden met de afdeling Leven Lang Leren Krediet. Ik werd daar onvriendelijk en uit de hoogte te woord gestaan en kreeg niet direct de informatie waar ik naar op zoek was. Het ging om een simpele vraag, die niet helder of behulpzaam werd beantwoord. Uiteindelijk heb ik het gesprek beëindigd, omdat ik op deze manier niet te woord wil worden gestaan. Dit is inmiddels al de tweede keer dat ik bij deze afdeling zo onprettig en onbeschoft ben geholpen. Dat vind ik erg teleurstellend, zeker in vergelijking met de goede service van de eerste lijn.
Geschreven door Kathy de Zwart op 26 jan. 2026