Niet gemelde kosten en zeer ongebruiksvriendelijk
Wat een verschrikking dit! Heb dat ding gekocht, open ik de doos zit er niks bij behalve en paar schroefjes. Uiteindelijk vertelde iemand mij dat ik iets moest scannen; toen ik dat deed kwam ik bij een app uit en begon de ellende. In de app moest ik verplicht een account maken en daar allerlei beveiligingsdingen doen die ik niet wilde. Toen ik eenmaal in het menu zat ontdekte ik dat ik een proefversie van iets had en dat ik na 30 dagen automatisch iets ging betalen. Het was heel onduidelijk, maar bij mij gingen alle alarmbellen af. Toen ik dat wilde stoppen moest ik inloggen op de website. Dat lukte niet want ik kreeg geen code in mijn mailbox. Toen ik een oplossing zocht stond er: je moet eerst inloggen op je account op de website... wat?! Dat was voor mij de druppel. Vloekend heb ik in de app gezocht en vond ik een mogelijkheid om het account en alle gegevens te verwijderen. Er stond bij dat dan automatisch ook alle abonnementen verwijderd zouden worden. En dat is gelukt! Moest ik wel een code in mijn mailbox ontvangen, maar dit keer ging dat goed. Overigens is het volgens mij wettelijk verplicht om duidelijk te melden als er kosten aan verbonden zijn en hoeveel deze zijn. Dit is bij mij zeker niet gebeurd. Naast dat dit vooraf niet duidelijk was, is er ook niet gezegd dat ze geen oplaadkabel meesturen met het product en dat het product niet bruikbaar is zonder een abonnement. Als ik dat had geweten, dan had ik het namelijk nooit gekocht! Al met al, een zeer slechte ervaring.
Geschreven door Gerben op 23 aug. 2026