Wat een misleidende tekst en foto op de website en vervolgens geen enkele service
De matcha bij Madamechai is GEEN premium/ceremoniële/eerste pluk kwaliteit, terwijl dit wel op de website staat. De foto erbij is ook totaal misleidend; frisgroen, terwijl wat ik opgestuurd heb gekregen, grijs is. Ook staat er geen tht op het zakje en ruikt de thee muf; hoe weet ik hoe oud deze is..? Ik heb hierover gemaild en ik krijg te horen dat ik alleen ongeopende zakjes op eigen kosten mag retourneren. Ik kan de thee echter pas beoordelen bij het openen van het zakje en ben als consument totaal misleid. Bij nogmaals een reactie vanuit mij of we dit op kunnen lossen, hoor ik helemaal niets meer. Terwijl ik hier zelfs wettelijk recht op heb (en een al bestaande klant was); ongelooflijk.
Geschreven door Theeliefhebber op 24 aug. 2026